河南工程学院 赵传慧 都赢电子商务
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企业上网的目的是树立企业形象和宣传产品，最终实现增加销售。网络营销是实现销售的重要方法，企业网站（店）建设必须服务于网络营销。业内专家认为目前大部份企业网站（店）不合格，常见的现象是：（1）页面不美与过美并存，有的网站大量地使用美工设计、Flash动画，只在表现形式上大下功夫，功能很不好；（2）千网一面，没有自己的特色；（3）内容贫乏与内容烦杂并存，没有突出重点；（4）宣传方式落后、内容陈旧、不形象，不生动；（5）没有引起消费者的购买行动。
必须把握“以用户体验为中心”的原则，努力去改善用户整体体验，用户访问企业网站（店）的目的一般有：了解企业情况，了产品情况，比较不同规格产品的性能和价格、与其它品牌同类产品进行对比，销售商及售后服务情况，联系方式，订货方式、支付手段、送货时间和费用、退换商品政策等，有的是想了解产品的相关知识如：使用说明、日常维护方法等，这些内容应该作为网站的重点。促销信息的设置在一个网站上也是很重要的，心里学研究表明：人都喜欢赚小便宜。一想到在促销，消费者不但买了，而且还会给自己找买的借口。企业网站（店）要注重产品或服务展示、用户互动、信息检索、客户体验等环节的建设，使网站更加实用，有效。
网站上“内容好”很重要，能影响消费者更重要。如何宣传才能打动我们的顾客呢？宣传有一个简易的“魔术公式”。其要点是：（1）告诉客户具体商品内容和细节；（2）清晰地说出你的卖点；（3）向客户说明买你的商品的原因和好处，让客户明了依你的要求去做会有什么报偿。简而言之，就是要使宣传具体化。 卡耐基说：“一张图片胜过我所能说的任何话”。理想的商品宣传方法是将每部分配以图片，用文字来配合说明。只宣传产品参数和价格，无例证，顾客不容易理解。“虽善无征，无征不信，不信民弗从。”宣传产品好，还必须证明你说的都是真的。提出证据，才能产生信赖感。有条件还可以找到你最好的顾客名单，让他们把使用的经验写出来，用顾客使用的效果来证明。叙事时在其中加入真实的现场照片，或到现场录像，给客户造成如临其境印象，有“情境”才会带来理解与忠诚。使用顾客成功的使用经验宣传，能使产品更加完美，增加客户的兴趣。如果需要，可以把表现对和错的两种图片都展示出来。 注意：1、插入图片与视频
由于人们对字句的反应方式与对真实事件的反应方式不太相同，因事件中使用场境有利于客户理解，有利于立即抓住客户的注意力。宣传时，把案例中的事件具体而逼真地重新勾画出来，便能影响用户。案例要来自生活，高于生活，案例中应当只选用强调你的宣传重点的细节，并且必须使其历历如画般展现于客户面前，让客户觉得有趣、有力、有利，使客户有具体收获。
卡耐基认为，演讲开头就使用何人、何时、何地、何事、何故等字句，能立即吸引听众的注意力。宣传也类似，采用这样有人情趣味方式宣传，一开始便能抓住客户的思想。切忌在宣传时使用客户不感兴趣的陈腔滥调，或支离破碎的说明。
有时，一件事你自己明白得很，可是要使客户也一样对它明白，就需做深入的解释。怎么办？试着把它与客户确实了解的事情相比较，用客户所熟悉的事进行说明。如果你从事某种高度专业化的行业，当你向本行以外的人宣传时，要加倍小心地用普通的辞句来解释清楚，同时必须要说明细节。最好的方法，是从客户中挑选出一个使用过的客户，让他以通俗易懂的词句叙述他的使用经验。对客户可能提的一系列问题先做假想的提问，找出这些问题的答案或解决办法，一一给予详细解答。
用比喻回答较复杂的问题非常有效。运用比喻，可以使真理变得浅显通俗，易于理解和接受。法拉第最初发现电磁感应的重要原理时，有人嘲讽他：“这个又有什么用处呢！”法拉弟诙谐地说：“刚生下来的婴儿有什么用呢？”法拉第用一个任何人都无法否认的最普通的事实作比喻，说出了电像新生婴儿一样前途无量的道理。比喻不仅可以用视觉和听觉性语言，也可以运用味觉、嗅觉和触觉性语言。如三国时的曹操，在一次行军途中，对那些口渴难忍的士兵说“前面有梅林，可以摘梅子吃”，运用的就是能引起士兵“酸”的味觉的语言；毛泽东把空话连篇、长而无味的“党八股”文章讥为“懒婆娘的裹脚，又长又臭”，就既有视觉传感，又有嗅觉传感，使人们对“党八股”文章增加了厌恶感。
数字是枯燥无味的，有经验的宣传者都知道，数字有一种非凡的力量，把数字变成直观的图表，就能让它发挥出意想不到的作用。俗语、谚语、歇后语是通俗并广泛流行的定形的语句，简练而形象化，恰当地引用可以增强宣传的幽默感和说服力。例如，“我是‘丫环带钥匙——当家不做主’呀！”。
“客户只能记住一件事情”，要尽量找出独特卖点，用卖点影响用户。
芝加哥的一名交通经理有这样的一段宣传：“各位，根据我们在自己后院操作这套信号系统的经验，根据我们在东部、西部、北部使用这套机器的经验，它操作简单，效果很好，再加上在一年之内它阻止撞车事件发生而节省下的金钱，使我以最急切及最坦荡的心情建议：立即在我们的南方分公司采用这套机器。” 宣传要尽量使客户根据请求采取行动。
看看这样的图文：人的进化过程是这样的、《徐静蕾的婚礼》
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