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外贸公司一方面是企业需要消减业务人员在做销售时的个人化色彩，另一方面，企业管理需要走上理性，走向正规。如何解决呢？
义乌市诚骏进出口有限公司总经理楼叶飞说：作为一家进出口公司的总经理，最头痛的恐怕就是外贸人员的流动问题，业务员是企业的命根子，既离不开他们，又不能“得罪”。在义乌，遍地都是外贸公司，业务员的流动量非常大。我曾经尝试过很多方法，最终还是选择了互联网，用阿里软件的外贸版实现了良好的管理。以前，当一个业务员离开时，交接总是非常麻烦；基于多方面的考虑，决定通过引入信息化软件的方式，形成新的管理模式。他引入了具有CRM（客户管理）功能的SaaS软件来管理企业。通过CRM，实现了所有业务人员的客户共享，和多个流程部门之间的互相配合。企业的团队意识加强了，形成了合力，业务员单打独斗的现象也不存在了。因为业务员的个人色彩在销售过程中减弱，企业形象成为决定生意的重要因素，企业不会因为某个销售人员的离职而发生重大损失。对员工来说，团队式的作战、良好的文档管理习惯，使得他们的工作效率大增。
现在，我们用该软件将平时的交易信息、订单资料等全部记录下来，这样后续人员接替工作就很方便了。现在“业务员必须用阿里软件外贸版”已经成为了我们公司的一项制度和原则，任何一个外贸人员在正式开展业务之前，我都会跟他强调该制度的重要性，因为只有外贸人员严格执行，软件中记录的数据才有意义。
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