利用网络提升公司在客户心目中的专业性地位

 

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深圳市金域东方实业有限公司副总经理张慷说:我们是一家做家庭纺织用品的纯贸易企业,自身不从事生产,也没有这方面的打算。但是作为一家贸易公司,我们的优势正是为客户提供贴身的服务。例如有一次一位来自环球资源的国外客户需要一种坐垫,由于这种垫子无论是在材质还是在做工上都比较复杂,所以他在中国找了许多生产厂家都难以达到要求。最终我们接了这张订单,从准备生产购买辅料开始,一直到产品生产质量把关,结果产品顺利完成,并立即得到市场的认可。第二次这名客户想跳过我们,自己将生产厂商整合起来,但却事倍功半,因为如果更换厂商,他需要付出更多的时间和精力。

一个企业的组织结构一定要和自己的贸易方式相配合。我们从自己的失败案例中获益匪浅。以前,一个订单下来会在我们公司内部的诸多部门中打转,从采购、销售到财务部门需要经过很多环节;现在我们改变了做法,以产品线为主轴,一类产品就是一个专门的项目组,这样不仅让接单的效率大大提高,同时,专门的分类也让客户感受到了我们的专业度。

我们公司优秀的员工多数是自己培养的刚毕业学生,他们有很强的学习动力,只要给机会,有事情做,他们很快就会熟悉业务。由企业一手培养起来的员工,最清楚企业的产品以及企业的运作模式,工作更是如鱼得水。

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