一、引言
人类社会从没有像现在一样意识到我们多么依赖各种信息。互联网在改变我们生活的同时，也改变了我们做生意的方式。网络的最大优势就是突破时间和空间的限制，促进人与人的交流，打破国家和地区间的贸易壁垒，促进经济技术合作，利用网络可以用更低廉的成本，更快捷的方式将信息发布到全球，将产品销售到全球，电子商务是实现贸易自由化的有效途径,互联网不仅是应用工具，而是一个电子商务的平台，利用这个平台可以简洁高效的去管理生产、维护客户，将最大程度消减企业的管理成本和销售成本。互联网的高效和便捷已经得到公认。
二、中小企业电子商务应用现状
《中国中小企业电子商务应用调查报告（2007～2008）》显示，被调查企业认为电子商务给他们带来了显著的促进，59.48%的企业增加了客户，51.61%的企业实现了销售量增长，49.80%的企业扩展了销售区域，45.97%的企业实现了品牌提升，46.57%的企业降低了营销成本，35.08%的企业降低了运营成本，有34.68%的企业认为提高了利润，27.62%的企业更加注重诚信。销售、成本和市场是电子商务对中小企业的3大直接效益作用点。41.72%的企业由总经理（或副总经理）直接担任电子商务主管，说明中小企业对电子商务的重视程度较高。中国虽然有高达80%的中小企业具有接入互联网的能力，但用于业务应用的只占44.2%。这个数字不但远远低于美国、日本等发达国家，甚至低于泰国、菲律宾等发展中国家。欧盟国家中约有2/3的中小企业能够在网上寻找合作伙伴、在线开展询价、采购和销售等电子商务活动。在中国，4.8%的企业应用了ERP。
电子商务投入额度在101万元以上的企业中，超过50%的企业电子商务销售额超过总额的50%，且有21.7%的企业通过电子商务完成了交易额的90%。
67.14%的企业已经把电子商务列为企业投入预算，说明企业已经把电子商务列为必要的企业活动，企业步入主动型电子商务应用期。
被调查企业中，只有20.77%对电子商务的投入“顺其自然”，69.96%的被调查企业打算加大网络广告和推广投入、增加人手、实施内部信息化或购买管理软件、建设或加强自己的网站作为企业重大战略全面投入。其中28.43%的被调查企业愿意加大网络广告和推广投入。
36.49%的被调查企业认为在电子商务方面最困惑的问题是“不知道怎么开始”和“不知道如何才能做好”。这说明中小企业对专业人才需求旺盛。同时，也将引发电子商务外包服务模式的出现。有10.08%的被调查企业认为电子商务对他们帮助有限、作用不大而排斥电子商务。25.61%的被调查企业认为难以找到效果好的网站，或电子商务成本过高。有6.65%的被调查企业认为领导不重视电子商务。
通过对中小企业的了解，我分析大家最关注的是营销的机会，及后续不断做大做强的机会。电子商务不仅仅是在互联网上销售商品，在网上树立企业品牌形象、渠道建设等等也都是电子商务的范畴。有的企业只把网络当作宣传展示企业的工具，但是网络给你打造了一个平台，要充分利用这个平台。很多中小企业已经意识到通过网络把握商机是一个不可逆转的潮流，认为没有电脑就无法规范管理，还会失去机会与竞争的速度。中小企业对应用互联网的态度就发生了根本性转变。当前应当思索的是：1、企业如何利用互联网？2、当应用遇到困难的时候该如何解决？3、当初级需求满足之后如何更大限度地发挥互联网的作用？
三、企业深入应用电子商务的案例
对于中小企业而言，典型的案例，感性的素材，更有利于他们理解和应用电子商务，我为大家精心地挑选了一些案例供大家参考。
四、解决中小企业开展电子商务的困难
有一些企业已经开展了电子商务，但他们遇到了没料到的困难而不知所措，无耐地半途中退出了。这个时候第三方声音没有及时传达给企业，没有及时帮助他们，这是非常令人遗憾的。应当正视中小企业的人力、物力、财力和信息技术较弱的现实，帮助中小企业利用互联网作好营销，实现营销低成本、精确化，真正解决他们的困难。套用严介和的话“我能为你做点什么吗？”如果你愿意，与都赢电子商务携手努力吧！
中小企业必须改变观念，电子商务虽然要求一定的基本技能，但它没有固定的模式与技能，固定的东西反而没有效果，需要自己探索，上述案例充分说明了没有互联网经验，没有行业背景的外行人也能用好电子商务，不要“技能恐慌”。电子商务是无止境的，通过网络销售你的产品，仅仅是一部分应用，如何服务好现有的客户，如何应用新的工具来创造一种全新的渠道模式，向采购商充分展示产品的质量，充分展现出企业的质量风险控制能力，充分利用互联网来提高企业产品创新的能力，都是电子商务应用。对于电子商务的创新性应用是不拘一格的，很多人都是在边做边学，关键还是是否真心热爱电子商务，如果有诚心的话，铁杵也会磨成针。只要用心就能做好电子商务。
必须重视搜索引擎的使用。一个典型的采购流程其实是一个多级采购链，在这个过程中至少有四个非常典型的工作环节：搜寻、筛选、谈判、采购。在企业从认知、研究、谈判到购买的四大环节中，整个搜索引擎的使用第一位。搜索正成为买家整个商业环境里面非常重要的一部分，搜索引擎在企业的整个采购环境里起到的非常核心的作用。
重视自己企业对电子商务人才的培养与使用。现在的电子商务先行者们，也仍然处于摸索前行的路上，电子商务应用还有更多创新、更多窍门。在培养自己的员工方面，除给员工构建一个美好的、令人向往的愿景外，刚毕业学生有很强的学习动力，只要给机会，有事情做，他们很快就会熟悉业务，如果他们是企业一手培养起来的员工，最清楚企业的产品以及企业的运作模式，工作会如鱼得水。使用是最大的培养，关键是真正的使用。更要注重激发电子商务人才保持持续的创新性。
中国中小企业是无力单独把握信息化的，这是中小企业信息化普及最主要的障碍。政府明确提出：要提高对于中小企业信息化的服务意识和公共服务水平，加大对中小企业信息化的资金和融资政策支持，并从战略高度认识社会服务体系的建设。
当前行业网站能够提供的主要是信息服务，企业更需要全程化的网上交易服务。行业网站与大型电子商务平台要为企业提供商机服务与创新，要更加专注、精准、深化。B2B在服务内容上要创新，服务的本质要创新，只有这样才能有更多的用户加入，简单的重复对这个产业没有太多意义，只有突破才有出路。
五、结语
每个企业都需要一个有利的工具来帮助自己的企业发展和壮大。网络是当前最好的工具、平台，中小企业要更好开展电子商务，从中把握商机，提升竞争力，赢取商业的未来。如果把电子商务平台所有的资源都用尽了，用绝了，你的发展肯定会做到更好。
河南工程学院 赵传慧
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